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10º Exame · questão 47

Direito do Consumidor · Responsabilidade por Vício do Produto ou Serviço

10º Exame · questão 47Direito do Consumidor

Elisabeth e Marcos, desejando passar a lua-de-mel em Paris, adquiriram junto à Operadora de Viagens e Turismo "X" um pacote de viagem, composto de passagens aéreas de ida e volta, hospedagem por sete noites, e seguro saúde e acidentes pessoais, este último prestado pela seguradora "Y". Após chegar à cidade, Elisabeth sofreu os efeitos de uma gastrite severa e Marcos entrou em contato com a operadora de viagens a fim de que o seguro fosse acionado, sendo informado que não havia médico credenciado naquela localidade. O casal procurou um hospital, que manteve Elisabeth internada por 24 horas, e retornou ao Brasil no terceiro dia de estada em Paris, tudo às suas expensas. Partindo da hipótese apresentada, assinale a afirmativa correta.

Gabarito comentado

Resposta correta: AO casal poderá acionar judicialmente a operadora de turismo, mesmo que a falha do serviço tenha sido da seguradora, em razão da responsabilidade solidária aplicável ao caso.

A operadora de viagens responde solidariamente perante o consumidor por falhas na cadeia de fornecimento do pacote turístico, inclusive quanto ao seguro contratado como parte integrante do pacote, cabendo depois ação de regresso contra a seguradora.

Por que as outras estão erradas

  • B) O casal não fica restrito a acionar apenas a seguradora, pois a operadora também integra a cadeia de fornecedores e responde solidariamente pelo vício do serviço prestado.
  • C) Não há litisconsórcio necessário entre operadora e seguradora, pois a responsabilidade solidária permite ao consumidor acionar qualquer um dos fornecedores isoladamente ou em conjunto.
  • D) A solidariedade decorre da cadeia de fornecimento do pacote turístico, e não da existência de venda casada, de modo que a operadora responde ainda que o seguro tenha sido contratado com terceiro.

Fundamento: art. 7º, parágrafo único, do CDC

Comentário gerado por IA a partir do gabarito oficial da FGV. Confira o dispositivo antes de usar como fonte.

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